Rückgabepolitik

Stornierung

Wir akzeptieren Stornierungen, bevor das Produkt versendet oder produziert wurde. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine **vollständige Rückerstattung**. Wir können eine Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde. 

Rücksendungen (falls zutreffend)

Wir akzeptieren die Rücksendung von Produkten. Kunden haben das Recht, **innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware** eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel **unbenutzt** sein und sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der **Originalverpackung** befinden. Für die Rücksendung benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um sicherzustellen, dass Sie das Paket an die richtige Adresse senden. 

Hinweise

Maßgefertigte oder personalisierte Artikel haben kein 14-tägiges Rückgaberecht.
Wenn die Rücksendung vom Kunden verursacht wird, trägt der Kunde die Versandkosten. Die genauen Kosten richten sich nach dem gewählten Versandunternehmen.

Wenn aufgrund unserer Gründe die erhaltenen Waren beschädigt oder falsch sind, muss der Kunde **keine Versandkosten** tragen.

Für die Rücksendung eines Produkts werden keine Wiederauffüllungsgebühren berechnet.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung über den Eingang. Wir informieren Sie auch, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird der Betrag automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte) innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.

Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich danach an Ihre Bank, da vor der Buchung einer Rückerstattung oft eine Bearbeitungszeit erforderlich ist. Sollten Sie nach diesen Schritten immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@aurineu.com.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter service@aurineu.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.

Rücksendeadresse

3. Stock, Gebäude A, Fabrikgebäude, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, China.